チームでの文書作成・活用に特化したナレッジ共有ツール「flouu（フロー）」
情報共有ツールflouu（フロー）は、複数人で文書を同時にリアルタイム編集する機能や、文書を書きながらチャット、コメントができる機能があり、情報共有のベースになる記事・ドキュメントを効率的に作成することが可能です。文書をゼロから作成せずとも済むように、目的別のテンプレートも充実しています。
また、個々の記事・ドキュメントには様々なラベルがつけられるため、蓄積された情報を簡単に探し、活用することができます。
加えて文書のバージョン（版）の記録やバージョン間の差分の確認機能も充実しているため、これまでに文書がどのような修正が加えられてきたのかが一目でわかります。
無料で利用できる「GoogleDrive」
GoogleDriveは、無料で利用できるナレッジ共有ツールです。ツールで作成したドキュメントやスプレッドシート、スライドはクラウド上で保存され、簡単な操作で複数のメンバーに共有できます。flouuと同じく、GoogleDriveにも資料のテンプレートが搭載されているため、資料作成にかかる時間を削減できます。
資料のほかにも、カレンダーやメール、さらにはチャット機能やカメラミーティング機能も搭載されています。GoogleDriveは、無料でありながらも、多機能で非常に優秀なナレッジ共有ツールです。
日報や議事録のテンプレートが搭載された「Qiita:Team」
Qiita:Teamにも日報や議事録など、あらかじめテンプレートが搭載されたナレッジ共有ツールです。コメント欄にてユーザー同士のコミュニケーションもできるため、ナレッジのフィードバックもツール上で行えます。
また、Qiita:Teamは、もともとエンジニア向けに開発されたナレッジ共有ツールです。ツールでは、MarkDown記法を採用しており、共有した情報をHTML化できます。投稿された情報はフィード形式で表示され、検索することも可能なため、開発部門のナレッジ共有ツールとして役立ちます。
2段階認証で高い安全性を誇る「DocBase」
DocBaseは、2段階認証によるアクセスで、高い安全性を誇るナレッジ共有ツールです。共有されたナレッジは、DocBaseにて暗号化されます。ナレッジを確認する際も、2段階承認で不正利用を防止するため、セキュリティ対策は万全です。
また、DocBaseもMarkdown記法に対応したナレッジ共有ツールです。HTML化が可能であり、さらに、SlackやChatworkで連携することでメンバー同士で簡単にナレッジの共有ができます。月額900円というリーズナブルな価格もポイントです。（2019年4月現在）
削除したデータも30日間保存される「Stock」
Stockは、乱雑な状態で保存されたナレッジを整理・管理できるナレッジ共有ツールです。ナレッジだけでなく、タスク管理機能も搭載されているため、社員の進捗状況の確認にも役立ちます。さらに、誤削除防止機能では、誤って削除してしまったデータも30日間保存されます。
月額利用料金は、無料のフリープランから月額11,400円のラージプランまで、ユーザー数や利用可能な機能が異なる全5種類の中から自由に選択できます。（2019年4月現在）
コスパの高いナレッジ共有ツール「Neuron」
Neuronは、ナレッジ検索に特化したナレッジ共有ツールです。Neuron内で共有したナレッジは、キーワードで検索できるため、すぐにナレッジを引き出すことができます。さらに、検索履歴は、データとして蓄積され、管理レポートにて検索されやすいキーワードやナレッジを確認することができます。
Neuronでは、2ヶ月間のトライアル期間があるため、機能や操作性を無料で確認したい方はトライアル期間の利用をおすすめします。（2019年4月現在）
共有ナレッジをすぐに検索できる「ConceptBase Enterprise Search」
ConceptBase Enterprise Search（CBES）も同じくナレッジ検索に特化したツールです。インターネットの検索のように、キーワードでツール内で共有されたナレッジを検索できます。
また、ConceptBase Enterprise Searchには独自の辞書機能が搭載されています。社内や組織で頻繁に利用される言葉や専門用語を辞書に登録することで、社内Wikiとして活用できます。
企業向けTwitterで知られる「Yammer」
Yammerは、SNSのようにナレッジを確認できるツールです。Yammerは、Twitterのタイムラインのようにナレッジが確認できるため、企業向けTwitterとも呼ばれています。利用者も150万人以上と非常に知名度の高いナレッジ共有ツールです。
さらに、最大1万人が参加できるコミュニティを作成できるため、Yammerで社内会議やセミナーなども開催可能です。Yammerには、無料版と、よりセキュリティ面を強化した有料版がありますが、機能として大差はありません。
ナレッジ共有する際の注意点
ナレッジ共有ツールは、共有作業を軽減し、効率的にナレッジ共有ができます。ただし、ナレッジ共有を推進するためには、ナレッジ共有ツールの導入だけではなく、ナレッジ共有を行う際は、以下の2点に注意しましょう。
ナレッジ共有ツールを使うことが目的になってはいけない
ナレッジ共有ツールを導入する際は、ツールを使うことが目的にならないようにしましょう。ナレッジ共有ツールは、作業が効率化されるために、むやみにナレッジ共有される恐れがあります。ナレッジ共有ツールは、あくまでもナレッジ共有を効率化するための手段だと忘れないようにしましょう。
仕組み化にも注力する
ナレッジ共有を根付かせるためには、ナレッジ共有ツールの導入だけではなく、仕組み化に注力すべきです。きちんとルールの明確化や社員の意識も高めることで、ナレッジ共有を行う仕組みも作り上げましょう。
ナレッジ共有の仕組み化として、推進者を決めることも1つの手です。率先してナレッジ共有を行う社員を決めることで、社員自らナレッジ共有を実施する体制を作りましょう。
ナレッジ共有の効率化を図るにはツールを導入しましょう
ナレッジ共有とナレッジマネジメントの概要、そしてナレッジ共有ツールについてご紹介しました。ナレッジ共有は、パフォーマンスの向上、業務の効率化、暗黙知の可視化などの目的があり、会社の成長には欠かせません。
ナレッジ共有ツールを導入することで、共有作業を効率化し、ナレッジ共有のしやすい環境ができます。ただし、ナレッジ共有ツールを導入する場合は、会社や組織に合ったツールを選ぶ必要があります。ナレッジ共有ツールを選ぶ際は、搭載機能、月額利用料金、セキュリティ、操作性の4点を確認しましょう。また、導入後もツールの使い過ぎに注意し、ナレッジ共有の仕組み化にも取り組むことが大切です。